เหตุใดธุรกิจค้าปลีกจึงจำเป็นต้องมีหน้าร้านจริง (แม้ในยุคอีคอมเมิร์ซ)

ในขณะที่อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาค MENA กำลังเติบโตอย่างทวีคูณโดยมีคนทุกวินาทีที่ต้องการเป็นผู้ประกอบการดิจิทัล ผู้คนไม่ควรลืมว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแบรนด์คือการให้ผู้บริโภคหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นและรู้สึก มัน กลิ่นมัน – ค่อนข้างง่ายที่จะสัมผัสมันจากพาดหัวข่าวชิ้นนี้ ก่อนที่ผู้อ่านจะเริ่มส่งความคิดเห็นว่าฉันไม่อยู่กับความเป็นจริง หรือฉันอาศัยอยู่ในศตวรรษที่ 19 ฉันขอออกตัวว่า

ฉันรักเทคโนโลยี ฉันน้อมรับมัน และฉันก็เป็นคนแรก

ที่ยอมรับทุกสิ่งที่เป็นดิจิทัล ถ้ามันมีจอ LED แสดงว่าฉันคงเป็นเจ้าของมันแล้ว ต้นแบบของมัน และฉันอาจจะเป็นคนแรกที่ซื้อตัวต่อจากมันเช่นกัน ผู้อ่านรุ่นเก่าอาจจำ Apple Newton จากปี 1994 ซึ่งเป็นบรรพบุรุษของ iPhone และ iPad ได้ ฉันพนันได้เลยว่ามีเพียงไม่กี่คนที่ได้เห็น Apple Newton นับประสาอะไรกับเจ้าของ แต่ฉันก็จำได้ ดังนั้น ความคิดเห็นต่อไปของฉันเกี่ยวกับแนวการค้าปลีกอาจฟังดูค่อนข้างขัดแย้งกับความรู้สึกของฉันที่มีต่อเทคโนโลยี แต่ขอให้ฉันพูดต่อไปว่า อีคอมเมิร์ซหรือการขายผ่านโซเชียลไม่ใช่จุดจบของการค้าปลีก ในขณะที่อีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาค MENA กำลังเติบโตอย่างทวีคูณโดยทุกวินาทีที่ต้องการเป็นผู้ประกอบการดิจิทัล ผู้คนไม่ควรลืมว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแบรนด์คือการให้ผู้บริโภคหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นและสัมผัสได้ , กลิ่นมัน– ค่อนข้างง่าย, เพื่อสัมผัสมัน.

อีคอมเมิร์ซอาจให้ประโยชน์มากมาย เช่น ประสิทธิภาพด้านต้นทุนและการเข้าสู่ตลาดในลักษณะที่เร็วกว่าช่องทางการค้าปลีกแบบดั้งเดิมมาก แต่ก็มีเศรษฐกิจบางส่วนที่จะต้องพึ่งพาร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านเสมอ ผู้คัดค้านจากแถลงการณ์นี้จะชี้ไปที่ภาคการค้าปลีกแบบดั้งเดิม เช่น แฟชั่น และชี้ไปที่ความสำเร็จของ Net-a-Porter และเว็บไซต์แฟชั่นออนไลน์อื่นๆ ฉันเห็นด้วยและระบุว่าพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับซึ่งผู้บริโภครู้ว่าเขาหรือเธอต้องการอะไร แต่นักออกแบบรุ่นใหม่ที่ไม่มีใครเคยเห็นมาก่อนล่ะ เขาหรือเธอแสดงความคิดสร้างสรรค์ที่ไหนและให้ลูกค้าค้นพบความสามารถของพวกเขา?

ในช่วง 12 ถึง 18 เดือนที่ผ่านมา ฉันได้ทำงานเพื่อสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวHerbal Essentialsในขณะที่แข่งขันกับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับและมีเงินทุนที่ดีกว่า ด้วยเหตุนี้ ฉันรู้สึกขบขันที่ได้รับคำแนะนำดีๆ มากมาย ซึ่งทั้งหมดมุ่งสู่การเป็นผู้ประกอบการดิจิทัล: “เปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณและขายผ่านช่องทางนั้น เนื่องจากจะเพิ่มการเข้าถึงและการประเมินมูลค่าแบรนด์ของคุณ” (โปรดทราบที่นี่: ผู้คนที่นี่มักหมกมุ่นอยู่กับการประเมินมูลค่า ซึ่งจริงๆ แล้วไม่ได้มีความหมายอะไรสำหรับผู้ประกอบการที่ธุรกิจไม่ได้มีไว้ขาย แต่สำหรับบันทึก ใช่ พวกเราที่ Herbal Essentials เป็น “ออนไลน์” และเรานำเสนอ จัดส่งทั่วโลกเช่นกัน)

ที่เกี่ยวข้อง: ความสำคัญของการแสดงตนค้าปลีกออฟไลน์ในโลกออนไลน์

แต่ประเด็นที่ฉันอยากจะบอกก็คือ เมื่อพูดถึงแบรนด์ขนาดเล็ก

หรือธุรกิจระยะเริ่มต้น โปรดอย่าลืมเปิดโอกาสให้ลูกค้า (ซึ่งเป็นผู้ตัดสินสูงสุดว่าคุณจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว) มีโอกาสที่จะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และบริการ. สำหรับธุรกิจจำนวนมาก นี่หมายถึงการเปิดโอกาสให้พวกเขาได้สัมผัสกับแบรนด์ในรูปแบบสด ฉันอดคิดไม่ได้ว่าดูเหมือนผู้คนจะลืมไปว่าธุรกิจบางอย่าง เช่น น้ำหอม แฟชั่น หรือสกินแคร์ต้องการให้ผู้บริโภคสัมผัสเนื้อสัมผัสของผลิตภัณฑ์ ได้กลิ่นน้ำหอม ลองชุดหรือเสื้อ และปรึกษากับ ที่ปรึกษาร้านค้าปลีกเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาผิวระคายเคืองนั้น จนกว่าโลกดิจิทัลจะค้นพบวิธีเคลื่อนย้ายสิ่งที่ฉันเรียกว่าประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงผ่านอุปกรณ์พกพาหรือแท็บเล็ตกรณีสำหรับร้านค้าอิฐและปูนจะมีอยู่เสมอ อีคอมเมิร์ซไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำให้แบรนด์เติบโตได้

ผู้ประกอบการและสตาร์ทอัพจำเป็นต้องจดจำจุดนี้ จากนั้นจึงปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่ส่งเสริมการเข้าถึงและโต้ตอบกับลูกค้าได้ดีที่สุด ฉันยินดีวางเดิมพันก้อนโตว่าพวกเขาจะหรือสามารถพัฒนา “ความสัมพันธ์กับผู้บริโภค” ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยการโต้ตอบของมนุษย์และการบริการลูกค้าแบบเก่ามากกว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ความจริงที่ว่าพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซในอเมริกาเหนือที่เติบโตเป็นยักษ์ใหญ่ด้วยการประเมินมูลค่าที่น่าทึ่งเกี่ยวกับความแข็งแกร่งของการเข้าถึงทางดิจิทัล เช่น Warby Parker, Amazon และ Birchbox เป็นต้น กำลังเปิดหรือเปิดแล้ว ร้านค้าปลีกทางกายภาพช่วย เพื่อให้ประเด็นของฉัน บทเรียนในที่นี้คือสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กหรือผู้มาใหม่ที่พยายามเข้าสู่ตลาด ปรับขนาด และพัฒนาฐานลูกค้าที่ภักดี ไม่มีอะไรทดแทนประสบการณ์การค้าปลีกที่ยอดเยี่ยม และเพื่อให้ผู้คนรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

แต่อย่าเข้าใจฉันผิด: ถ้าคุณรู้ว่าคุณจำเป็นต้องซื้อแบรนด์หรือสินค้าที่เฉพาะเจาะจง และต้องการยึดติดกับสิ่งที่คุณซื้อมาตลอด อีคอมเมิร์ซก็มีประโยชน์อย่างยิ่งและเป็นวิธีที่ดีในการสร้างยอดขายซ้ำ Souq, MarkaVIP, JadoPado และพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซระดับภูมิภาคอื่น ๆ เป็นธุรกิจที่ยอดเยี่ยม (เช่นเที่ยงก็เช่นกัน) และไม่ต้องสงสัยเลยว่าแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นจะมุ่งเน้นไปที่พอร์ทัลเหล่านี้ในเดือนและปีต่อ ๆ ไปที่สามารถส่งผ่านประสิทธิภาพและการประหยัดค่าเช่าได้ ต่อผู้บริโภค ผู้แพ้ที่อาจเกิดขึ้นในสามเหลี่ยมนี้คือเจ้าของพื้นที่ค้าปลีกแบบดั้งเดิมที่พึ่งพาแบรนด์เดียวกันมาเป็นเวลาหลายสิบปีโดยเปิดร้านค้าในหลายแห่ง มีห้างสรรพสินค้ากี่แห่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่มีร้านค้าชื่อดังเหมือนกับห้างสรรพสินค้าอื่นๆ ด้วยการกำเนิดของอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้จะเปลี่ยนไป เจ้าของพื้นที่ค้าปลีกอัจฉริยะใน UAE และ GCCการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกลยุทธ์ช่องทางที่กำลังจะเกิดขึ้นควรหาแบรนด์เฉพาะกลุ่มที่เล็กกว่าที่เสนอส่วนลดหรือค่าเช่าที่ถูกกว่าเพื่อล่อให้พวกเขาสนใจและรักษาฐานลูกค้าและความสนใจจากผู้บริโภค พันธมิตรที่เป็นไปได้ระหว่างแบรนด์สตาร์ทอัพเฉพาะรายขนาดเล็กที่สนับสนุนโดยเจ้าของพื้นที่ค้าปลีกอาจเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ใหญ่ที่ออนไลน์

Credit : สล็อตออนไลน์ / สล็อตยูฟ่าเว็บตรง